Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Lightgardenhome entschieden haben.

Wir möchten unseren Kunden in Deutschland einen transparenten, zuverlässigen und sicheren Versandservice für Möbelprodukte bieten. Diese Versandrichtlinie erläutert die wichtigsten Bedingungen rund um die Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung.

Sie erhalten insbesondere Informationen zu:

  • Bearbeitungszeiten;

  • voraussichtlichen Lieferzeiten;

  • Versandkosten;

  • eingesetzten Versand- und Logistikpartnern;

  • Sendungsverfolgung;

  • besonderen Anforderungen bei der Lieferung von Möbeln.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über lightgardenhome.com aufgegeben werden.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte, bleiben durch diese Richtlinie unberührt.

1. Allgemeine Versandinformationen

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung von uns geprüft und für den Versand vorbereitet. Anschließend wird die Ware an den jeweils geeigneten Versand- oder Logistikdienstleister übergeben.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiträume zuverlässig abzuwickeln.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund besonderer Umstände, beispielsweise extremer Wetterlagen, Feiertagen, saisonal erhöhtem Versandaufkommen oder unerwarteten Störungen innerhalb der Lieferkette, zu Verzögerungen kommen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

2. Liefergebiet und Lieferadresse

Unser Versandservice steht derzeit für Lieferadressen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass sämtliche Lieferinformationen vollständig, korrekt und aktuell angegeben werden.

Für die Zustellung können unter anderem folgende Angaben erforderlich sein:

  • Name des Empfängers;

  • vollständige Anschrift;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • Telefonnummer oder eine andere geeignete Kontaktmöglichkeit.

Sollten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Lieferangaben zusätzliche Aufwände, Verzögerungen oder weitere Zustellversuche erforderlich werden, werden wir Sie über die weitere Vorgehensweise informieren. Soweit gesetzlich zulässig, können hierdurch entstehende zusätzliche Kosten dem Kunden zugeordnet werden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Standardversand

Bei einem Bestellwert von unter 289 € betragen die Versandkosten:

9,99 €

Kostenloser Versand

Ab einem Bestellwert von 289 € erfolgt die Lieferung:

versandkostenfrei

Die für Ihre konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Bestätigung der Zahlung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung in der Regel:

1–2 Werktage

Während dieser Zeit führen wir insbesondere folgende Schritte durch:

  • Prüfung der Bestellinformationen;

  • Vorbereitung und Zusammenstellung der Ware;

  • transportsichere Verpackung;

  • Organisation der Übergabe an den Versanddienstleister.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als reguläre Bearbeitungstage gezählt.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt normalerweise:

ca. 7–12 Werktage ab Zahlungseingang

Sie setzt sich in der Regel wie folgt zusammen:

  • Bearbeitungszeit: ca. 1–2 Werktage;

  • Transport- und Zustellzeit: ca. 6–10 Werktage.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:

  • außergewöhnliche Wetterbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • saisonale Spitzen im Versandaufkommen;

  • Verzögerungen beim jeweiligen Logistikunternehmen;

  • andere außergewöhnliche oder nicht vorhersehbare Umstände.

Soweit uns relevante Verzögerungen bekannt werden, bemühen wir uns, Sie entsprechend zu informieren.

6. Versand- und Logistikdienstleister

Abhängig von Größe, Gewicht, Lieferadresse und den spezifischen Anforderungen der Bestellung können unterschiedliche Versandpartner eingesetzt werden.

Zu den möglichen Versanddienstleistern gehören beispielsweise:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx;

  • andere geeignete Versand- oder Speditionsunternehmen.

Welcher Dienstleister mit der jeweiligen Zustellung beauftragt wird, entscheiden wir unter Berücksichtigung der Anforderungen der konkreten Bestellung.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung. Sofern für die entsprechende Sendung ein Tracking verfügbar ist, enthält diese eine Sendungs- beziehungsweise Tracking-Nummer.

Über das Tracking können Sie, abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister, unter anderem Informationen abrufen zu:

  • aktuellem Versandstatus;

  • Transportfortschritt;

  • voraussichtlichem Zustellzeitpunkt.

Sollte die Sendungsverfolgung nicht funktionieren, über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung anzeigen oder ungewöhnliche Statusinformationen enthalten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

8. Steuern und Einfuhrkosten

Alle beim Kauf anfallenden Steuern werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt und im Rahmen des Bestellvorgangs berücksichtigt, soweit dies erforderlich ist.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands werden Ihnen grundsätzlich keine unerwarteten zusätzlichen Importkosten berechnet, soweit solche Kosten nach den angebotenen Lieferbedingungen bereits berücksichtigt sind.

Sollten für eine bestimmte Bestellung besondere Zoll-, Liefer- oder sonstige Formalitäten erforderlich sein, informieren wir den Kunden entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

9. Besonderheiten bei der Lieferung von Großmöbeln

Aufgrund der Größe und des Gewichts bestimmter Möbelstücke können für einzelne Produkte besondere Lieferbedingungen gelten.

Bei größeren oder sperrigen Möbeln kann die Zustellung beispielsweise:

  • nach vorheriger Terminabstimmung erfolgen;

  • durch einen spezialisierten Möbeltransporteur oder Speditionsdienst durchgeführt werden.

Bitte stellen Sie daher sicher, dass:

  • der vorgesehene Lieferweg ausreichend zugänglich ist;

  • Türen, Treppen, Aufzüge und andere relevante Zugänge ausreichend dimensioniert sind;

  • die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde;

  • eine erreichbare Kontaktmöglichkeit für die Terminabstimmung vorhanden ist.

Soweit für eine bestimmte Bestellung besondere Lieferbedingungen gelten, können diese dem Kunden vor oder nach der Bestellung mitgeteilt werden.

10. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht zugestellt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Für eine schnelle Prüfung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

  • Bestellnummer;

  • Name des Empfängers;

  • Produktinformationen;

  • Tracking-Nummer, sofern vorhanden.

Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und setzen uns bei Bedarf mit dem zuständigen Logistikpartner in Verbindung.

Gesetzliche Ansprüche und Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

11. Transportschäden und Verlust

Falls Ihre Bestellung beschädigt geliefert wird oder während des Transports verloren geht, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für die Prüfung des Sachverhalts können insbesondere folgende Unterlagen hilfreich sein:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos der beschädigten Ware;

  • Fotos der Außen- und Innenverpackung;

  • weitere relevante Informationen oder Nachweise.

Bei Verbraucherverträgen tragen wir grundsätzlich das Versandrisiko bis zur gesetzlich maßgeblichen Übergabe der Ware an den Verbraucher.

Wir werden den jeweiligen Fall prüfen und uns um eine angemessene Lösung nach Maßgabe der gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen bemühen.

12. Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Falls Sie nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Wir prüfen, ob eine Änderung unter Berücksichtigung des aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus noch vorgenommen werden kann.

Sobald die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Auch eine direkte Stornierung kann nach Beginn des Versandprozesses unter Umständen nicht mehr möglich sein.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

13. Datenschutz bei der Versandabwicklung

Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung müssen bestimmte personenbezogene Daten verarbeitet und gegebenenfalls an den jeweiligen Versand- oder Logistikdienstleister übermittelt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

  • Name des Empfängers;

  • Lieferanschrift;

  • Telefonnummer;

  • Bestell- und Versandinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Bearbeitungszeiten oder Ihrer Bestellung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden:

Lightgardenhome

Adresse:
5315 Camerford Ct
Alvin, TX 77511
United States

E-Mail:
info@lightgardenhome.com

Telefon:
+1 (281) 734-9062

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag

08:30–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Zeitzone:
Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage während unserer Servicezeiten möglichst schnell zu bearbeiten.